Términos y Condiciones
Última actualización: 22 de Julio de 2025
1. Información general
Los presentes términos y condiciones (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web www.opitachi.com (en adelante, "Sitio Web") y los servicios prestados por Opitachi (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "nuestro").
Datos identificativos
Denominación: Opitachi
Dirección: Calle Alcántara, 8, 13004 Ciudad Real, España
Teléfono: +34 719 824 232
Email: [email protected]
Sitio web: www.opitachi.com
2. Aceptación de los términos
El acceso y uso de nuestro Sitio Web y servicios implica la aceptación expresa e íntegra de estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones establecidas, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.
Importante
La contratación de nuestros servicios implica la aceptación específica de las condiciones particulares de cada servicio, que prevalecerán sobre estos términos generales en caso de conflicto.
3. Servicios ofrecidos
Opitachi ofrece servicios profesionales de gestoría administrativa especializada en:
Servicios principales
- Tramitación de ayudas sociales
- Ingreso Mínimo Vital (IMV)
- Subsidios de vivienda
- Ayudas para familias numerosas
- Subsidios por desempleo
- Ayudas para inmigrantes
Servicios adicionales
- Asesoramiento jurídico
- Recursos y reclamaciones
- Seguimiento de expedientes
- Consultoría personalizada
- Representación ante administraciones
- Formación y orientación
4. Condiciones de contratación
4.1 Proceso de contratación
La contratación de nuestros servicios sigue el siguiente proceso:
- Consulta inicial gratuita: Análisis preliminar de su situación
- Presupuesto personalizado: Oferta detallada con costes y plazos
- Aceptación expresa: Confirmación por escrito del cliente
- Inicio del servicio: Comienzo de la gestión tras el pago inicial
4.2 Precios y forma de pago
| Servicio | Precio desde | Forma de pago | Cuando se cobra |
|---|---|---|---|
| Subsidios de vivienda | 35€ | 50% inicio / 50% resolución favorable | Al contratar / Al obtener la ayuda |
| Ingreso Mínimo Vital | 45€ | 50% inicio / 50% resolución favorable | Al contratar / Al obtener la ayuda |
| Familias numerosas | 30€ | 100% al inicio | Al contratar el servicio |
| Recursos y reclamaciones | Sin coste adicional | Incluido en servicio principal | - |
Sobre los precios
- Los precios incluyen IVA cuando sea aplicable
- Los precios pueden variar según la complejidad del caso
- Siempre se informará del precio final antes de la contratación
- Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria o tarjeta
5. Obligaciones de las partes
5.1 Obligaciones de Opitachi
- Prestar los servicios con la máxima diligencia profesional
- Mantener la confidencialidad de la información del cliente
- Informar sobre el estado del expediente regularmente
- Cumplir con los plazos establecidos salvo causas ajenas
- Asesorar sobre las mejores opciones para cada caso
- Presentar recursos sin coste adicional en caso de denegación
5.2 Obligaciones del cliente
- Proporcionar información veraz y completa
- Entregar toda la documentación requerida en plazo
- Abonar los honorarios en los términos acordados
- Comunicar cualquier cambio en su situación
- Colaborar activamente en el proceso
- Informar de cualquier requerimiento de las administraciones
6. Duración y resolución del contrato
6.1 Duración
Los contratos de servicios tendrán la duración necesaria para completar la gestión encomendada, incluyendo:
- Preparación y presentación de la solicitud
- Seguimiento del expediente
- Gestión de requerimientos de documentación
- Tramitación de recursos en caso de denegación
6.2 Resolución anticipada
El contrato podrá resolverse anticipadamente por:
Por parte del cliente
- Desistimiento voluntario (abonando servicios prestados)
- Incumplimiento grave de Opitachi
- Cambio de circunstancias que hagan innecesario el servicio
Por parte de Opitachi
- Impago de honorarios acordados
- Falta de colaboración del cliente
- Documentación falsa o incompleta
7. Garantías y limitación de responsabilidad
7.1 Garantías
Opitachi garantiza:
- Profesionalidad y diligencia en la prestación de servicios
- Cumplimiento de la normativa aplicable
- Confidencialidad y protección de datos
- Información regular sobre el estado de los trámites
7.2 Limitación de responsabilidad
Importante
Opitachi no puede garantizar la obtención de las ayudas solicitadas, ya que las decisiones finales corresponden a las administraciones públicas competentes. Nuestra responsabilidad se limita a:
- Correcta tramitación de la documentación
- Cumplimiento de plazos y requisitos
- Asesoramiento profesional adecuado
- Presentación de recursos cuando proceda
8. Política de reembolsos
La política de reembolsos se establece según el tipo de servicio:
| Situación | Reembolso | Condiciones |
|---|---|---|
| Desistimiento antes de iniciar gestiones | 100% | Comunicación en 48h desde contratación |
| Error de Opitachi en la tramitación | 100% | Error demostrable e imputable a nosotros |
| Denegación por causas no imputables | 50% del segundo pago | Solo en servicios con pago fraccionado |
| Incumplimiento del cliente | 0% | Documentación falsa o falta de colaboración |
9. Protección de datos
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos.
Aspectos destacados:
- Sus datos solo se utilizan para la prestación del servicio contratado
- Se comunican a las administraciones públicas cuando es necesario
- Se conservan durante los plazos legalmente establecidos
- Puede ejercer sus derechos en cualquier momento
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, diseños, logotipos, etc.) son propiedad de Opitachi o se utilizan con la debida autorización. Queda prohibido:
- Reproducir, distribuir o comunicar públicamente los contenidos
- Utilizar la marca "Opitachi" sin autorización expresa
- Realizar ingeniería inversa del software utilizado
- Extraer o reutilizar datos mediante técnicas automáticas
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Ciudad Real, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Modificación de los términos
Opitachi se reserva el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el Sitio Web y se notificarán a los clientes por email cuando afecten a contratos en vigor.
13. Resolución de conflictos
En caso de discrepancia o conflicto, las partes intentarán resolverlo de forma amistosa. Como alternativa a la vía judicial, podrán acudir a:
- Mediación a través del Centro de Mediación de Ciudad Real
- Arbitraje del Colegio Profesional correspondiente
- Servicio de Atención al Cliente de Opitachi
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones:
Email: [email protected]
Teléfono: +34 719 824 232
Dirección:
Calle Alcántara, 8
13004 Ciudad Real, España